Envíos y devoluciones
1. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío de cada pedido serán siempre por cuenta de los clientes, pudiendo verse sometido a variaciones, en función de los productos elegidos o el lugar desde donde se realiza el pedido (Tarifa provincial, regional y resto de España).
Para envíos a otros destinos (Europa y resto del mundo) consultar los gastos de envío y de Aduanas a DISBEALSAN.
Para envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Estados no miembros de la Unión Europea, habrá que añadir al pedido los gastos de D.U.A (Aduanas). Para Canarias el importe es aprox. de 27 Euros para facturas de hasta 150 €.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta y Melilla estarán exentas del IVA.
Especificaciones Aduanas
Formalidades Aduaneras en Origen no incluidas el la tarifa de los países pertenecientes a la UE (Tasas en destino e impuestos excluidos). Si el envío del paquete genera gastos e impuestos de aduana, estos correrán por cargo del cliente.
Si el cliente no quiere hacerse cargo de las tasas aduaneras, DISBEALSAN no devolverá el importe del pedido, ni se hará cargo del paquete.
Para solicitar información relativa a las condiciones de envío a un país fuera de España, el cliente tendrá que entrar en contacto con la Distribuidora a través del e-mail : administración@disbealsan.com.
Los precios del transporte para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no incluirán el despacho de aduanas en origen, los aranceles de importación e impuestos locales, que correrán a cargo del cliente en destino. Sí irán cubiertos por el correspondiente seguro.
Los gastos de envío para Islas Baleares, Portugal y Ceuta y Melilla, tienen que solicitarlos previamente a DISBEALSAN.
A continuación se muestran las tarifas de envío disponibles a la hora de realizar un pedido:
Tarifa AÑO 2023: (Precios con impuestos incluidos)
Nacional Peninsular y Portugal : Entrega 24 / 72 horas. (Productos fuera de stock entre 4 y 10 días).
Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla : Entrega 4 / 12 días.
TABLA DE PRECIOS TRANSPORTES
SERVICIO ENTREGA 24/72 Horas. (Peninsular).
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Desde/Hasta
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PROVINCIA PONTEVEDRA
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RESTO GALICIA
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RESTO ESPAÑA
PENINSULAR
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1
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7,15
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7,15
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8,75
|
|
3
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7,50
|
7,50
|
9,05
|
|
5
|
7,90
|
7,90
|
10,35
|
|
10
|
8,75
|
8,75
|
11,50
|
|
15
|
9,65
|
9,65
|
16,00
|
|
20
|
10,60
|
10,60
|
20,65
|
|
30
|
12,35
|
12,35
|
29,95
|
|
40
|
14,20
|
14,20
|
39,40
|
|
50
|
16,00
|
16,00
|
48,70
|
|
60
|
17,95
|
17,95
|
58,05
|
|
70
|
19,85
|
19,85
|
67,50
|
|
80
|
21,80
|
21,80
|
76,80
|
|
90
|
23,70
|
23,70
|
86,20
|
|
100
|
25,65
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25,65
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95,55
|
|
|
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€/Kg. adicional
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0,45
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0,45
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0,95
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*Válida hasta el 31/12/2023.
-Precios con IVA incluido (Excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla que están exentos).
- Reembolsos : No se envía, en ningún caso, mercancía contra reembolso.
- Precios con la mercancía asegurada.
- Entregas de Lunes a Viernes. Para entregas en sábado, consultar precios.
- Gastos D.U.A.: + 27 Euros para Canarias (NO incluidos en tarifas) para facturas con importe de hasta 150 Euros. Para importes mayores : CONSULTAR.
Para grandes cantidades consultar gastos de envío.
Los envíos podrán salir del almacén de DISBEALSAN.COM el mismo día del pedido (una vez realizado el pago) o el día siguiente laboral. Todos los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se enviarán el siguiente día laboral. El plazo de entrega para pedidos Nacional Peninsular normalmente es de entre 1 y 3 días hábiles, lo que supone que los pedidos serán recibidos por el comprador en un plazo máximo de 7 días laborables desde la fecha de la compra. En días sin servicio de logística (cierre por vacaciones/festivos/convenio...) estos tiempos podrían ser superiores a los habituales.
Cuando exista alguna incidencia en stock, nos pondríamos en contacto con el cliente para notificárselo, y que este decida si seguir adelante con el pedido.
Los envíos a Baleares y a otros países europeos acostumbran a tardar entre 4 y 5 días, mientras que los envíos a Canarias se entregan entre 8 y 12 días laborables después de la realización y/o recepción del pedido. En el caso de que se requiera un servicio urgente por favor contacte con el encargado de la web comercial de DISBEALSAN.COM a través del correo electrónico, email: pedidos@disbealsan.com.
El coste total del transporte se calcula automáticamente para las distintas zonas del territorio de España peninsular. En ningún caso el cliente tendrá que abonar cantidad alguna en concepto de transporte al recibir el pedido (ya están incluidos en el precio final del pedido), salvo que el mismo sea pactado de forma expresa con DISBEALSAN.COM.
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y resto de Europa, por razones de transporte y Aduanas, se solicitarán cargos adicionales. Por favor, entren en contacto con nosotros a través de pedidos@disbealsan.com, o en el teléfono 986-36 66 08, en horario de comercial (de lunes a viernes, de 10,00 a 13,30 hrs. y de 16,30 a 20,00 hrs.) y le daremos información de los portes y gastos de Aduanas (donde correspondan) a estos destinos.
Para envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Estados no miembros de la Unión Europea, habrá que añadir al pedido los gastos de D.U.A (Aduanas). Para Canarias el importe es aprox. de 27 Euros para facturas de hasta 150 €.
Los precios del transporte para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no incluirán el despacho de aduanas en origen, los aranceles de importación e impuestos locales, que correrán a cargo del cliente en destino. Si irán cubiertos por el correspondiente seguro.
Para envíos a otros destinos (Europa y resto del mundo) consultar los gastos de envío y de Aduanas a DISBEALSAN.
¿Qué incluye el precio del transporte?
Las tarifas que se detallan en esta web incluyen, además del transporte de los productos solicitados, su embalaje en cajas especialmente diseñadas para transportar botellas o productos similares y el seguro contra pérdida o rotura. El transporte (con IVA incluido) que figura en el precio final del carrito de compra es para las distintas zonas del territorio nacional peninsular.
¿Qué pasa si se rompe alguna botella por el camino?
En el caso de que se rompa alguna botella durante su transporte, DISBEALSAN.COM hará las gestiones pertinentes para recuperar todos los productos de su pedido, y hará una reexpedición completa de todos los productos que ha adquirido. Todos los envíos están asegurados por la empresa de transportes.
Si cuando recibe el pedido detecta alguna caja húmeda o sospecha que se pueda haber producido una rotura, no acepte el pedido, y póngase en contacto con nosotros para que gestionemos la incidencia.
¿Y si no estoy en casa cuando llegue el transportista?
En ese caso, el transportista dejará una nota con un teléfono al que podrá llamar para acordar un nuevo día y hora de entrega.
Si en el segundo intento tampoco puede entregarse el pedido, deberá desplazarse hasta la oficina del transportista a recoger su pedido.
2. DEVOLUCIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO) Y GARANTÍAS
2.1 Condiciones generales
Los artículos adquiridos pueden ser devueltos (desistimiento de compra) por el motivo que sea, para lo cual nos lo comunicará previamente bien por e-mail o por teléfono (los encontrará en nuestra página de contacto) y le gestionaremos una autorización de devolución de la mercancía, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita.
Para ejercer el derecho desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo: una carta enviada por correo postal o correo electrónico) Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención del Titular: Disbealsan, con NIF: 36.061.014-G con domicilio en C/ Rosalía de Castro, nº 18 Bajo, 36350 (Nigrán).
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del/de los siguiente/s bien/es: ________
- Pedido recibido el:
- Nombre del Usuario:
- Domicilio del Usuario:
- Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel):
- Fecha:
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Estos sólo serán reembolsables en caso de productos defectuosos o envíos erróneos.
Nos enviara el artículo y usted es libre de buscar y elegir la agencia de transportes que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.
El plazo de devolución es de 14 días naturales contados desde la fecha de recepción del envío. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y bien asentado (en caso de productos pequeños o delicados deberá incorporar un embalaje adicional que evite desperfectos), incorporando los manuales de instrucciones y los accesorios o regalos incluidos en su caso, por lo que antes de utilizar el producto “decida si está interesado en el mismo”. Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del pago realizado, incluidos los gastos de entrega, con excepción de los gastos adicionales resultantes de la eventual elección de una modalidad de entrega diferente a la inicialmente determinada como estándar.
El plazo legal máximo para que le realización del abono es de 14 días naturales desde que haya sido ejercido el derecho de desistimiento. Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente. En caso de faltar algún elemento o embalaje el producto podrá ser rechazado y devuelto indicando las causas. Serán indemnizables los desperfectos.
Podrá realizar la devolución de los artículos gratuitamente en nuestra tienda e igualmente deberá comunicarlo antes por e-mail o por teléfono para su tramitación previa. (Los encontrará en nuestra página de contacto).
Se considerarán excepciones a la obligatoriedad de la devolución:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de productos, confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, configurados a la carta o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente una visita a domicilio para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, prestase servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
- Productos bajo pedido directo al fabricante.
- Los artículos vendidos como oportunidades / outlet.
- Productos que puedan fácilmente deteriorarse una vez abierto el embalaje o hayan sido instalados posteriormente a la compra como puede ser car-hifi, cocinas, etc... salvo que se pudiese comprobar que no existiera manipulación alguna, para lo que se haría un análisis técnico del producto por nuestro personal o por el servicio post venta del fabricante. En este caso el trámite puede demorarse más de lo habitual.
En caso de Averías u otra falta de conformidad con el producto, se puede proceder a la devolución para la comprobación de esa falta de conformidad. También se puede producir una falta de conformidad o deterioro debido al transporte (no visible en el momento de la entrega).
Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.
No se aceptarán devoluciones por desistimiento por parte de empresas, autónomos o profesionales.
2.2 Garantías
Todos los productos incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía y en los términos legalmente establecidos, siendo por ley de un periodo de dos años a partir de la fecha de compra.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Para más información de cómo hacer efectiva la garantía contacte con nosotros por teléfono o envíenos un e-mail (los encontrará en nuestra página de contacto). Tenga siempre a mano la factura de compra e indíquenos el nº de pedido, artículo y los datos de facturación.
3. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. La resolución de conflictos o controversias será sometida a los Juzgados y Tribunales de Vigo, salvo en los casos en los que el foro corresponda al domicilio del comprador.
De acuerdo con la regulación de la Unión Europea nº 524/2013 la Comisión Europea ha establecido una página web interactiva para la resolución extrajudicial de disputas en negocios online. El Usuario puede acceder a la plataforma ODR (por sus siglas en inglés Online Dispute Resolution) de la Comisión Europea a través del siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
4. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Ver a este respecto la política de privacidad y de cookies correspondiente que, debidamente identificada, puede encontrarse en la parte inferior de la página principal y en su apartado correspondiente.
